Política de Privacidade

Na Chattier Inc. ("nós", "nosso", "nossa" ou "nos"), estamos empenhados em proteger a vossa privacidade e garantir transparência sobre como recolhemos, utilizamos e protegemos as vossas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica as nossas práticas relativamente aos dados pessoais que recolhemos através do nosso website chattier.dev e dos nossos serviços de criação de assistentes de IA.

Esta política aplica-se a todos os utilizadores dos nossos serviços e está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e outras leis de privacidade aplicáveis. Ao utilizar os nossos serviços, reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

Responsável pelo Tratamento de Dados

Informações Que Recolhemos

Informações da Conta

Quando cria uma conta connosco, recolhemos as seguintes informações:

• Nome completo e informações de contacto
• Endereço de email para gestão de conta e comunicação
• Preferências de idioma e definições da conta

Dados de Utilização do Serviço

Para fornecer os nossos serviços de criação de assistente de IA, recolhemos:

• Configurações do assistente, dados de treino e definições de personalização
• Registos de conversas entre utilizadores finais e os seus assistentes (para melhoria do serviço e apoio)
• Ficheiros que carrega para treinar os seus assistentes

Informação Técnica

Recolhemos automaticamente determinadas informações técnicas:

• Endereço IP e informações gerais de localização
• Tipo de navegador, informações do dispositivo e sistema operativo
• Padrões de utilização, utilização de funcionalidades e métricas de desempenho

Fundamento Legal e Finalidade do Tratamento

Ao abrigo do RGPD, processamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

Partilha de Dados e Terceiros

Não vendemos os vossos dados pessoais. Apenas partilhamos as vossas informações nas seguintes circunstâncias limitadas:

Fornecedores de Serviços de Confiança

Trabalhamos com fornecedores terceiros cuidadosamente selecionados que nos ajudam a prestar os nossos serviços:

• Google Cloud Platform (GCP) para alojamento e processamento seguros de dados na União Europeia
• OpenAI para serviços de modelos de linguagem de IA (sujeito à sua política de privacidade e acordos de processamento de dados)
• Stripe para processamento seguro de pagamentos (eles tratam os dados de pagamento de acordo com a sua política de privacidade)
• Fornecedores de análise para melhoria do serviço (apenas dados anonimizados)

Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta política:

• Informações da conta: Conservadas até eliminar a sua conta, sendo depois permanentemente eliminadas no prazo de 30 dias
• Registos de conversação: Conservados durante 24 meses para melhorar os nossos modelos de IA, depois anonimizados ou eliminados
• Dados técnicos: Conservados durante 12 meses para fins de segurança e melhoria do serviço

Os Seus Direitos de Privacidade

Ao abrigo do RGPD e outras leis aplicáveis, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados são armazenados principalmente na União Europeia através da Google Cloud Platform. Quando transferimos dados para fora da UE/EEE (como para a OpenAI para processamento de IA), asseguramos que estão implementadas as salvaguardas adequadas.

Estas salvaguardas incluem cláusulas contratuais padrão, decisões de adequação e outros mecanismos de transferência legalmente reconhecidos para garantir que os seus dados recebem protecção adequada.

Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança abrangentes para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Encriptação ponto a ponto para transmissão e armazenamento de dados
• Controlos de acesso rigorosos e auditorias de segurança regulares
• Monitorização contínua de ameaças e vulnerabilidades de segurança
• Cópias de segurança regulares com armazenamento seguro e encriptado

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência e analisar a utilização:

• Cookies Essenciais: Necessário para a funcionalidade básica e segurança do sítio web
• Cookies de Análise: Ajudem-nos a compreender como os utilizadores interagem com os nossos serviços
• Cookies de Preferência: Recordar as suas definições e preferências de idioma

Pode controlar as definições de cookies através das preferências do seu navegador. Note que desactivar determinados cookies pode afectar a funcionalidade do sítio web.

Privacidade das Crianças

Os nossos serviços não se destinam a crianças com menos de 13 anos de idade. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se é pai ou encarregado de educação e acredita que o seu filho nos forneceu informações pessoais, contacte-nos imediatamente.

Tomaremos medidas para remover essas informações e encerrar a conta da criança, se aplicável.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos actualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos para reflectir alterações nas nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros factores. Quando fizermos alterações materiais, forneceremos um aviso proeminente.

Encorajamo-lo a rever esta política periodicamente. A sua utilização continuada dos nossos serviços após quaisquer alterações constitui aceitação da política actualizada.

Informações de Contacto

Se tiver alguma questão, preocupação ou pedido relativamente a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, contacte-nos: