Conditions d'utilisation

Ces Conditions d'Utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de la plateforme Chattier et des services fournis by Chattier Inc. (« nous », « notre » ou « nos »). Nos services incluent notre site web à l'adresse chattier.dev et notre plateforme de création d'assistants IA.

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser nos services. En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et notre Politique de Confidentialité.

Acceptation des Conditions

En créant un compte, en accédant à nos services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions et notre Politique de confidentialité.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder à nos services ou les utiliser. Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser nos services.

Description des Services

Chattier fournit une plateforme pour créer, personnaliser et déployer des assistants alimentés par l'IA pour le support client. Nos services incluent :

• Outils de création et configuration d'assistant IA
• Options de personnalisation incluant les formats de texte, de voix et d'avatar
• Capacités d'intégration de site web avec gestion de domaine
• Analyse des conversations et surveillance des performances

Comptes Utilisateur et Responsabilités

Pour utiliser nos services, vous devez créer un compte et fournir des informations exactes. Vous êtes responsable de :

• Fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de la création de votre compte
• Maintenir la sécurité et la confidentialité de vos identifiants de compte
• S'assurer que toutes les activités sous votre compte sont autorisées par vous
• Nous aviser immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte

Politique d'Utilisation Acceptable

Vous acceptez d'utiliser nos services en conformité avec toutes les lois et réglementations applicables. Vous ne pouvez pas utiliser nos services à des fins illégales ou interdites.

Activités Interdites

• Toute activité illégale ou violation des lois et réglementations applicables
• Créer du contenu nuisible, menaçant, abusif, harcelant, diffamatoire ou discriminatoire
• Envoi de spam, communications non sollicitées, ou participation à des activités frauduleuses
• Distribution de logiciels malveillants, de virus ou de tout autre code nuisible
• Se faire passer pour une personne ou une entité ou dénaturer votre affiliation
• Violation des droits de propriété intellectuelle d'autrui
• Interférer avec ou perturber nos services ou serveurs

Facturation et Paiements

Tarifs et Formules

Notre tarification est basée sur un système de crédits où les différents formats d'assistant consomment des crédits à des taux différents. Les détails actuels de tarification et de plan sont disponibles sur notre page de tarification et peuvent être mis à jour de temps à autre.

Conditions de Paiement

Le paiement est dû à l'avance pour les formules d'abonnement et mensuellement pour les frais basés sur l'utilisation. Nous utilisons Stripe pour le traitement des paiements. Vous êtes responsable de toutes les taxes et frais associés à votre utilisation de nos services.

Remboursements

Les remboursements ne sont généralement pas accordés pour les crédits ou services non utilisés, sauf si la loi applicable l'exige ou à notre seule discrétion. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans les paramètres de votre compte.

Droits de Propriété Intellectuelle

Notre Propriété Intellectuelle

Tout le contenu, les fonctionnalités et les caractéristiques de nos services, y compris mais sans s'y limiter les textes, graphiques, logos, logiciels et interfaces utilisateur, sont la propriété de Chattier Inc. et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur, les marques de commerce et autres lois sur la propriété intellectuelle.

Votre Contenu

Vous conservez la propriété du contenu que vous téléchargez sur nos services. En téléchargeant du contenu, vous nous accordez une licence limitée et non exclusive d'utiliser, traiter et afficher votre contenu uniquement dans le but de vous fournir nos services.

Licence d'Utilisation

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser nos services conformément aux présentes Conditions. Cette licence n'inclut aucun droit de revendre ou de faire un usage commercial de nos services ou contenus.

Confidentialité et Protection des Données

Votre vie privée est importante pour nous. Nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité, qui est incorporée dans ces Conditions par référence.

En utilisant nos services, vous acceptez également notre Politique de confidentialité, qui décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Disponibilité et Modifications du Service

Nous nous efforçons de fournir un accès fiable à nos services, mais nous ne garantissons pas que nos services seront disponibles en permanence ou exempts d'interruptions. Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre toute partie de nos services à tout moment.

Nous pouvons effectuer une maintenance qui restreint temporairement l'accès à nos services. Nous fournirons un préavis raisonnable lorsque cela sera possible, mais une maintenance d'urgence peut être effectuée sans préavis.

Résiliation

Résiliation par Vous

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en le supprimant via les paramètres de votre compte ou en nous contactant. Lors de la résiliation, votre accès à nos services cessera et vos données seront supprimées conformément à nos politiques de conservation des données.

Résiliation par Nous

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous violez ces Conditions, vous engagez dans des activités interdites, ou pour toute autre raison à notre seule discrétion. Nous fournirons un préavis raisonnable lorsque cela sera possible.

Effets de la Résiliation

À la résiliation, tous les droits et licences qui vous sont accordés cesseront, et vous devrez cesser d'utiliser nos services. Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation resteront en vigueur.

Avertissements

Nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite, y compris mais sans s'y limiter les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon. Nous ne garantissons pas que nos services seront ininterrompus, exempts d'erreurs ou entièrement sécurisés.

Bien que nous nous efforcions de fournir des réponses d'IA précises, nous ne pouvons garantir l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité du contenu généré par l'IA. Les utilisateurs sont responsables de la vérification des informations fournies par les assistants IA.

Limitation de Responsabilité

En aucun cas nous ne serons responsables de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris mais sans s'y limiter la perte de profits, de données ou d'opportunités commerciales, même si nous avons été avisés de la possibilité de tels dommages.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Chattier Inc., ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, dommage, perte ou dépense résultant de votre utilisation de nos services, de la violation de ces Conditions ou de l'atteinte aux droits d'un tiers.

Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre pour refléter les changements dans nos services, les exigences légales ou nos pratiques commerciales. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous fournirons un avis par le biais de nos services ou par e-mail.

Votre utilisation continue de nos services après réception de l'avis de modifications constitue une acceptation des Conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devriez cesser d'utiliser nos services.

Droit Applicable et Litiges

Les présentes Conditions sont régies par et interprétées conformément aux lois de [Jurisdiction], sans égard aux principes de conflit de lois. Tout litige découlant des présentes Conditions ou de votre utilisation de nos services sera résolu par arbitrage contraignant ou devant les tribunaux de [Jurisdiction].

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