Politique de Confidentialité

Chez Chattier Inc. (« nous », « notre » ou « nos »), nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la transparence sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique nos pratiques concernant les données personnelles que nous collectons par le biais de notre site web chattier.dev et de nos services de création d'assistants IA.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de nos services et est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD), au California Consumer Privacy Act (CCPA) et aux autres lois applicables en matière de protection de la vie privée. En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

Responsable du Traitement

Informations Que Nous Collectons

Informations du Compte

Lorsque vous créez un compte chez nous, nous collectons les informations suivantes :

• Nom complet et coordonnées
• Adresse e-mail pour la gestion de compte et la communication
• Préférences linguistiques et paramètres de compte

Données d'Utilisation du Service

Pour fournir nos services de création d'assistant IA, nous collectons :

• Configurations de l'assistant, données d'entraînement et paramètres de personnalisation
• Journaux de conversation entre les utilisateurs finaux et vos assistants (pour l'amélioration du service et l'assistance)
• Fichiers que vous téléchargez pour entraîner vos assistants

Informations Techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP et informations de localisation générale
• Type de navigateur, informations sur l'appareil et système d'exploitation
• Modèles d'utilisation, utilisation des fonctionnalités et métriques de performance

Fondement Juridique et Finalité du Traitement

Selon le RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Partage de Données et Tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne partageons vos informations que dans les circonstances limitées suivantes :

Prestataires de Services de Confiance

Nous travaillons avec des prestataires tiers soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services :

• Google Cloud Platform (GCP) pour l'hébergement et le traitement sécurisés de données dans l'Union européenne
• OpenAI pour les services de modèles de langage IA (sous réserve de leur politique de confidentialité et des accords de traitement des données)
• Stripe pour le traitement sécurisé des paiements (ils gèrent les données de paiement selon leur politique de confidentialité)
• Fournisseurs d'analyse pour l'amélioration du service (données anonymisées uniquement)

Rétention des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique :

• Informations du compte : Conservées jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte, puis supprimées définitivement sous 30 jours
• Journaux de conversation : Conservés pendant 24 mois pour améliorer nos modèles d'IA, puis anonymisés ou supprimés
• Données techniques : Conservées pendant 12 mois à des fins de sécurité et d'amélioration du service

Vos Droits à la Vie Privée

En vertu du RGPD et d'autres lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Transferts Internationaux de Données

Vos données sont principalement stockées dans l'Union européenne via Google Cloud Platform. Lorsque nous transférons des données en dehors de l'UE/EEE (par exemple vers OpenAI pour le traitement par IA), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

Ces garanties comprennent les clauses contractuelles types, les décisions d'adéquation et d'autres mécanismes de transfert juridiquement reconnus pour assurer une protection adéquate de vos données.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité complètes pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction :

• Chiffrement de bout en bout pour la transmission et le stockage des données
• Contrôles d'accès stricts et audits de sécurité réguliers
• Surveillance continue des menaces et vulnérabilités de sécurité
• Sauvegardes régulières avec stockage sécurisé et chiffré

Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation :

• Cookies Essentiels: Requis pour le fonctionnement de base et la sécurité du site web
• Cookies Analytiques: Aidez-nous à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos services
• Cookies de Préférence: Mémoriser vos paramètres et préférences de langue

Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via les préférences de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site web.

Confidentialité des Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

Nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations et fermer le compte de l'enfant le cas échéant.

Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie, les exigences légales ou d'autres facteurs. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous fournirons un avis bien visible.

Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement. Votre utilisation continue de nos services après toute modification constitue une acceptation de la politique mise à jour.

Informations de Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de données, veuillez nous contacter :