Política de Privacidad

En Chattier Inc. ("nosotros", "nuestro" o "nos"), estamos comprometidos a proteger tu privacidad y a garantizar la transparencia sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal. Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas con respecto a los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web chattier.dev y nuestros servicios de creación de asistentes de IA.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios y cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras leyes de privacidad aplicables. Al utilizar nuestros servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Responsable del Tratamiento de Datos

Información Que Recopilamos

Información de la Cuenta

Cuando creas una cuenta con nosotros, recopilamos la siguiente información:

• Nombre completo e información de contacto
• Dirección de correo electrónico para la gestión de la cuenta y comunicación
• Preferencias de idioma y configuración de la cuenta

Datos de Uso del Servicio

Para ofrecer nuestros servicios de creación de asistentes de IA, recopilamos:

• Configuraciones del asistente, datos de entrenamiento y ajustes de personalización
• Registros de conversaciones entre usuarios finales y tus asistentes (para mejora del servicio y soporte)
• Archivos que subes para entrenar a tus asistentes

Información Técnica

Recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP e información de ubicación general
• Tipo de navegador, información del dispositivo y sistema operativo
• Patrones de uso, utilización de funciones y métricas de rendimiento

Base Legal y Finalidad del Tratamiento

Bajo el RGPD, procesamos tus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

Compartir Datos y Terceros

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios de Confianza

Trabajamos con proveedores externos cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios:

• Google Cloud Platform (GCP) para alojamiento y procesamiento seguro de datos en la Unión Europea
• OpenAI para servicios de modelos de lenguaje de IA (sujeto a su política de privacidad y acuerdos de procesamiento de datos)
• Stripe para el procesamiento seguro de pagos (ellos gestionan los datos de pago según su política de privacidad)
• Proveedores de analíticas para la mejora del servicio (solo datos anonimizados)

Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:

• Información de la cuenta: Se conserva hasta que elimines tu cuenta, después se borra permanentemente en un plazo de 30 días
• Registros de conversaciones: Conservados durante 24 meses para mejorar nuestros modelos de IA, después anonimizados o eliminados
• Datos técnicos: Conservados durante 12 meses con fines de seguridad y mejora del servicio

Tus Derechos de Privacidad

Bajo el RGPD y otras leyes aplicables, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos se almacenan principalmente en la Unión Europea a través de Google Cloud Platform. Cuando transferimos datos fuera de la UE/EEE (como a OpenAI para el procesamiento de IA), nos aseguramos de que existan las salvaguardas apropiadas.

Estas salvaguardas incluyen cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, y otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos para garantizar que tus datos reciban una protección adecuada.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad integrales para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción:

• Cifrado de extremo a extremo para la transmisión y almacenamiento de datos
• Controles de acceso estrictos y auditorías de seguridad regulares
• Monitorización continua de amenazas de seguridad y vulnerabilidades
• Copias de seguridad regulares con almacenamiento seguro y cifrado

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y analizar el uso:

• Cookies Esenciales: Necesarias para la funcionalidad básica y seguridad del sitio web
• Cookies Analíticas: Ayúdanos a entender cómo interactúas con nuestros servicios
• Cookies de Preferencias: Recordar tus ajustes y preferencias de idioma

Puedes controlar la configuración de cookies a través de las preferencias de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio web.

Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están destinados a menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 13 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.

Tomaremos medidas para eliminar dicha información y cerrar la cuenta del menor si procede.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando hagamos cambios importantes, te proporcionaremos un aviso destacado.

Te animamos a revisar esta política periódicamente. Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye la aceptación de la política actualizada.

Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta, duda o solicitud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos: