سياسة الخصوصية

في شركة تشاتيير المحدودة ("نحن" أو "شركتنا" أو "الخاصة بنا")، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وضمان الشفافية حول كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتكم الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نجمعها من خلال موقعنا الإلكتروني chattier.dev وخدمات إنشاء المساعد الذكي الخاصة بنا.

تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي خدماتنا وتتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، وقوانين الخصوصية الأخرى المعمول بها. باستخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.

مراقب البيانات

المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب

عندما تقوم بإنشاء حساب معنا، نقوم بجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل ومعلومات الاتصال
• عنوان البريد الإلكتروني لإدارة الحساب والتواصل
• تفضيلات اللغة وإعدادات الحساب

بيانات استخدام الخدمة

لتوفير خدمات إنشاء المساعد الذكي الخاصة بنا، نقوم بجمع:

• إعدادات المساعد وبيانات التدريب وإعدادات التخصيص
• سجلات المحادثات بين المستخدمين النهائيين ومساعديكم (لتحسين الخدمة والدعم)
• الملفات التي تقوم برفعها لتدريب مساعديك

المعلومات التقنية

نحن نجمع تلقائياً بعض المعلومات التقنية:

• عنوان IP ومعلومات الموقع العامة
• نوع المتصفح ومعلومات الجهاز ونظام التشغيل
• أنماط الاستخدام، واستخدام الميزات، ومقاييس الأداء

الأساس القانوني والغرض من المعالجة

تحت اللائحة العامة لحماية البيانات، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:

مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نحن نشارك معلوماتك فقط في الظروف المحدودة التالية:

مقدمو الخدمات الموثوقون

نحن نعمل مع مقدمي خدمات خارجيين مختارين بعناية يساعدوننا في تقديم خدماتنا:

• منصة جوجل كلاود (GCP) لاستضافة ومعالجة البيانات الآمنة في الاتحاد الأوروبي
• OpenAI لخدمات نماذج اللغة الذكية (وفقاً لسياسة الخصوصية واتفاقيات معالجة البيانات الخاصة بهم)
• Stripe لمعالجة المدفوعات الآمنة (يتعاملون مع بيانات الدفع وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بهم)
• مقدمو خدمات التحليلات لتحسين الخدمة (البيانات المجهولة الهوية فقط)

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض المحددة في هذه السياسة:

• معلومات الحساب: تُحفظ حتى تقوم بحذف حسابك، ثم تُحذف نهائياً خلال 30 يوماً
• سجلات المحادثات: يتم الاحتفاظ بها لمدة 24 شهراً لتحسين نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا، ثم يتم إخفاء هويتها أو حذفها
• البيانات التقنية: تُحفظ لمدة 12 شهراً لأغراض الأمان وتحسين الخدمة

حقوق الخصوصية الخاصة بك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات والقوانين المعمول بها الأخرى، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

نقل البيانات الدولي

بياناتك مُخزَّنة بشكل أساسي في الاتحاد الأوروبي من خلال منصة Google Cloud Platform. عندما ننقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية (مثل إلى OpenAI لمعالجة الذكاء الاصطناعي)، نضمن وجود الضمانات المناسبة.

تشمل هذه الضمانات البنود التعاقدية المعيارية، وقرارات الكفاية، وآليات النقل المعترف بها قانونياً الأخرى لضمان حصول بياناتك على الحماية الكافية.

أمن البيانات

نحن نطبق تدابير أمنية شاملة لحماية بياناتك الشخصية ضد الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير:

• التشفير الشامل لنقل البيانات وتخزينها
• ضوابط وصول صارمة ومراجعات أمنية منتظمة
• المراقبة المستمرة للتهديدات الأمنية ونقاط الضعف
• نسخ احتياطية منتظمة مع تخزين آمن ومشفر

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك وتحليل الاستخدام:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة للوظائف الأساسية للموقع الإلكتروني والأمان
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: ساعدنا على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا
• ملفات تعريف الارتباط للتفضيلات: تذكر إعداداتك وتفضيلات اللغة الخاصة بك

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال تفضيلات المتصفح الخاص بك. لاحظ أن تعطيل ملفات تعريف ارتباط معينة قد يؤثر على وظائف الموقع الإلكتروني.

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 13 عاماً. نحن لا نجمع عن علم المعلومات الشخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً. إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا فوراً.

سنتخذ خطوات لإزالة هذه المعلومات وإنهاء حساب الطفل إذا كان ذلك قابلاً للتطبيق.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية أو العوامل الأخرى. وعندما نجري تغييرات جوهرية، سنقدم إشعاراً بارزاً.

نحن نشجعكم على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري. إن استمراركم في استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات يُشكل قبولاً للسياسة المحدثة.

معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، يرجى الاتصال بنا: